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VASALTO es una empresa dedicada, entre otras cosas, al servicio de externalización de procesos de nómina (BPO), que inició su actividad en el año 1993, pretende lograr una Mejora continua en la calidad del servicio que presta.

Por estas razones y para conseguir el máximo nivel de competitividad en el sector basada en la confianza y fidelización de nuestros clientes, desde la Dirección de VASALTO se impulsa la implementación, el mantenimiento y la mejora continua de su Sistema de Gestión basado en los requisitos de las normas de referencia UNE-EN ISO 9001:2015 (Sistemas de gestión de la calidad).

La Dirección de VASALTO establece los pilares básicos del Sistema de Gestión y su compromiso en la aplicación de los siguientes puntos:

  • Satisfacción de las expectativas actuales y futuras de nuestros clientes, más allá del servicio concreto inicialmente planteado, buscando la mejora continua y servicio de excelencia.
  • Asegurar que todos los servicios son gestionados garantizando el cumplimiento de los plazos y la rápida respuesta ante incidencias, con una gestión eficaz y eficiente.
  • Crear, mantener y desarrollar un sistema de gestión propio para la realización de procesos de nóminas masivas (más de 50 empleados).
  • Cumplimiento de los requisitos aplicables, tanto los legales y reglamentarios, como los del cliente.
  • Crear una cultura interna de calidad implicando a todo el personal de VASALTO, creando un compromiso dentro de la organización.
  • Desarrollar un sistema de Gestión de Calidad participativa aprovechando las capacidades de todas las personas implicadas.
  • Establecer un sistema de trabajo basado en:
    • Calendarios de trabajo estandarizados y adaptados a cada cliente.
    • Plataforma de intercambio de ficheros para el control de los flujos de información respetando los plazos acordados.
    • Proceso de importación de datos desde los sistemas de gestión propios de los clientes.
  • Asunción de la responsabilidad sobre nuestra actuación profesional cubierta con un seguro de responsabilidad civil profesional con una entidad de reconocido prestigio y solvencia.
  • El control y seguimiento que se realiza a los proveedores es a través de las incidencias detectadas durante el año y la resolución de las mismas.
  • Cumplir con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001– 2015

Abril 2017.

Fdo. Alberto Lucero Batalla (Director de Calidad)